北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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干净环境可以
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1.先说周边，对我这种人来说算是不错了，吃的喝的都很方便； 2.再说设施，一般吧，虽然据服务员说6楼是新装修。 3.三说服务，我问前台，被单多久换一次，前台说一天一次。我说能否帮我换个被子，回答可以，问了为什么也回答了为什么。之后阿姨过来换被子，说被子都是新换上的全新干净的。我说你若再这么说是新换的，我就要求拿着被子让所有人来看了。之后阿姨一句话都不说了。 4.四说卫生：我说一句话估计很多人都不会再来了信么？但是还是要说：所谓的新换的全新的被子，上面有血迹，不是几处，是很多处，后续附照片。 （有可能前面的评论相对差了一些，但主要是受卫生影响，有可能有失偏颇，但我尽可能描述准确。话说回来，再好的东西，卫生达不到标准也就完全失去了价值） 楼下ktv确实很吵
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挺好的，环境不错