酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9409：好评
干净环境可以
会员8460：好评
1.先说周边，对我这种人来说算是不错了，吃的喝的都很方便； 2.再说设施，一般吧，虽然据服务员说6楼是新装修。 3.三说服务，我问前台，被单多久换一次，前台说一天一次。我说能否帮我换个被子，回答可以，问了为什么也回答了为什么。之后阿姨过来换被子，说被子都是新换上的全新干净的。我说你若再这么说是新换的，我就要求拿着被子让所有人来看了。之后阿姨一句话都不说了。 4.四说卫生：我说一句话估计很多人都不会再来了信么？但是还是要说：所谓的新换的全新的被子，上面有血迹，不是几处，是很多处，后续附照片。 （有可能前面的评论相对差了一些，但主要是受卫生影响，有可能有失偏颇，但我尽可能描述准确。话说回来，再好的东西，卫生达不到标准也就完全失去了价值） 楼下ktv确实很吵
会员4796：好评
挺好的，环境不错